Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi muốn bạn mua đúng thứ mình cần. Nếu sản phẩm không chạy được trên máy của bạn, liên hệ hỗ trợ trước để được kiểm tra.

Được hoàn tiền khi

• Trong 7 ngày kể từ lúc thanh toán, node hoặc tool không chạy được trên máy đáp ứng cấu hình yêu cầu và hỗ trợ không khắc phục được.
• Bạn bị trừ tiền hai lần cho cùng một đơn (quét hai mã, hoặc trả cả VietQR và PayPal). Phần trả thừa được hoàn đủ.

Không hoàn tiền khi

• Đã dùng quá 7 ngày, hoặc đổi ý sau khi đã tạo video bằng sản phẩm.
• Dịch vụ bên thứ ba (Google, OpenAI...) khoá hoặc giới hạn tài khoản của bạn.
• Tài khoản bị khoá do vi phạm điều khoản sử dụng.

Cách yêu cầu

Gửi mã đơn (dạng AVxxxxxx) và mô tả lỗi về [email và Zalo hỗ trợ]. Tiền hoàn về đúng phương thức đã trả: chuyển khoản lại vào tài khoản ngân hàng của bạn, hoặc hoàn qua PayPal. Thời gian xử lý 3 đến 7 ngày làm việc. Khi hoàn tiền, quyền dùng tương ứng với đơn đó bị thu hồi.